شرایط لغو سفارش و مرجوعی

در سلطان بانو برای ما مهم است که خرید شما با آگاهی، اطمینان و رضایت انجام شود. به همین دلیل توصیه می‌کنیم پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات و ویژگی‌های محصول را با دقت بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه سؤال، با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

لغو سفارش

پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، امکان لغو سفارش به دلیل تغییر نظر یا انصراف از خرید وجود ندارد.

بنابراین لطفاً پیش از پرداخت و نهایی کردن سفارش، از انتخاب محصول و تصمیم خود برای خرید اطمینان حاصل کنید.

شرایط مرجوعی

در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد واقعی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، درخواست مرجوعی پس از بررسی و تأیید مجموعه قابل پیگیری خواهد بود.

برای حفظ سلامت کالا و امکان بررسی آن، رعایت شرایط زیر ضروری است:

کالا باید در بسته‌بندی و شرایط اولیه خود قرار داشته باشد.
کالا باید کاملاً آکبند و استفاده‌نشده باشد.
کالا نباید نصب، راه‌اندازی یا استفاده شده باشد.
تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و اقلام همراه باید موجود و سالم باشند.
ایراد یا مغایرت اعلام‌شده باید توسط مجموعه بررسی و تأیید شود.

مهلت اعلام ایراد یا مغایرت

مشتری موظف است حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل سفارش، هرگونه ایراد یا مغایرت را به پشتیبانی سلطان بانو اطلاع دهد.

پس از اعلام موضوع، کالا و شرایط آن بررسی می‌شود و در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، مراحل لازم برای مرجوعی یا رفع مشکل به مشتری اعلام خواهد شد.

تغییر نظر یا عدم پسند کالا

از آنجا که فرآیند آماده‌سازی، بسته‌بندی، ارسال و بازگشت کالا هزینه‌های جانبی به همراه دارد، صرفاً تغییر نظر، نپسندیدن محصول، انتخاب اشتباه یا عدم تطابق با سلیقه شخصی، در صورت سالم و مطابق بودن کالا با سفارش، شامل شرایط مرجوعی نخواهد بود.

به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، با دقت انتخاب کنید و اگر درباره محصولی تردید دارید، قبل از خرید از پشتیبانی سلطان بانو راهنمایی بگیرید.

یک انتخاب مطمئن

ما در سلطان بانو تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات را شفاف و دقیق در اختیار شما قرار دهیم تا انتخابی آگاهانه داشته باشید.

اگر محصولی را انتخاب کرده‌اید، ابتدا مطمئن شوید همان چیزی است که می‌خواهید؛ سپس سفارش خود را نهایی کنید.

سلطان بانو؛ انتخاب شما، مسئولیت ما

سلطان بانو

ارتباط با سلطان بانو

شبکه های اجتماعی سلطان بانو